Gestão da Qualidade e a Vida da Gente

A Gestão da Qualidade é um instrumento utilizado pelas Organizações para que possam usufruir de melhoria de desempenho em seus cotidianos.

Duas ferramentas são úteis para se implantar a Gestão da Qualidade em Organizações: valorização dos clientes e acesso a informações.

No que tange aos clientes, tudo deve ser feito para que estes fiquem satisfeitos, ou seja, a Organização deve entender o que os clientes querem e entregar valor a eles na medida em que desejam, em um padrão de excelência.

No que tange ao acesso às informações, estas devem ser buscadas, analisadas, compreendidas, servirem de meio para a realização do serviço de forma mais pronta, mais eficaz, mais perfeita.

Os dois conceitos se coadunam: entendendo o que os clientes desejam e tendo informações para melhor executar o serviço, e atendê-los melhor por conseguinte, tem-se a Gestão da Qualidade em estado pleno.

E a Gestão da Qualidade pode ser aplicada na vida dos seres humanos?

Sem dúvida.

Na vida da gente, os clientes são a família, os amigos, os colegas em geral, enfim, quem lidamos no dia a dia.

Como podemos provir excelência para eles?

Responder a esta pregunta com pertinácia, e fazer de acordo com o que se pensou, é fundamental.

E as informações na vida da gente?

Devemos buscá-las, e os caminhos para isso são constituídos, sobretudo, de leitura.

Em resumo, leia bastante e preste atenção ao que as pessoas ao seu redor precisam.

Estará instituindo Gestão da Qualidade em sua vida!